常見問題

TokenPocket 是面向 Web3 使用者的多鏈數位錢包資訊與服務平台，提供資產查看、收發管理、DApp 連接、安全知識、閃兌說明、硬體錢包與生態開發等內容。TokenPocket 不提供收益保證，也不會將其他錢包品牌描述為本站服務。

建立新錢包時，應在可信裝置與私人環境中操作，依照畫面完成設定並立即離線備份助記詞。導入既有錢包時，只在已核實的 TokenPocket 應用中輸入助記詞或私鑰，不透過網頁、客服連結、聊天工具或遠端控制完成導入。

助記詞應按正確順序離線抄寫，並放在不易受潮、遺失或被他人看到的位置。不要截圖、上傳雲端、儲存在聊天工具或電子郵件，也不要交由任何客服、社群管理員或第三方代為保管。可依個人風險承受能力分開保存備份。

若沒有其他有效備份，錢包通常無法單方面替使用者找回助記詞。這是自主保管錢包的基本特性。建立錢包後應立即確認備份內容與順序，並定期檢查保存狀態。任何聲稱可以遠端恢復但要求提供私鑰或驗證碼的服務都應謹慎核實。

同時確認發送端目前所在鏈別、接收端支援網路、代幣合約與地址格式。地址看起來相似不代表網路相同。首次轉往新平台或新地址時，可先進行小額測試，等待確認到帳後再處理後續交易，並保留足夠原生資產支付網路費用。

先複製交易哈希，在對應網路的區塊瀏覽器查看狀態、Gas 與目前確認情況。若仍在等待，可能與網路壅塞或費用設定有關。不要在不了解 nonce 或加速規則時重複送出相同交易，也不要相信要求提供助記詞才能處理的所謂客服。

完成轉帳、授權或合約互動後，可在錢包交易紀錄中找到交易哈希。將其放入對應鏈別的區塊瀏覽器，可查看發送地址、接收地址、數量、Gas、區塊高度與成功或失敗狀態。若選錯網路的瀏覽器，可能查不到相關紀錄。

逐字檢查完整網域、拼寫、憑證與進入來源，警惕相似字母、額外子網域、縮短連結與陌生私訊。不要僅依頁面外觀判斷真偽。任何要求輸入助記詞、私鑰、Keystore 或驗證碼的網站都應立即停止操作並重新確認。

確認 DApp 官方來源、目前連接網路、合約地址、授權資產與額度。若授權範圍過大、請求內容與目前操作無關，或錢包顯示無法理解的資料，應先取消。不要把連接錢包、登入簽名、代幣授權與交易簽名視為相同操作。

可透過可信的授權管理工具或對應網路功能查看目前合約權限，選擇不再使用的授權並送出取消交易。取消通常需要支付網路費用並等待鏈上確認。斷開網站連接不代表代幣授權已被取消，應以鏈上狀態為準。

Layer2 在主網之外處理部分交易，並以不同方式與主網同步或結算。兩者可能使用相似地址，但資產所在網路並不相同。跨層轉移通常需要橋接、等待確認與額外費用，應確認來源鏈、目標鏈、接收資產與橋接合約。

費用由網路機制、即時壅塞、交易複雜度與優先級共同影響。簡單轉帳、授權、合約互動與跨鏈操作所需資源不同，因此估算費用也不同。費用通常不是 TokenPocket 固定收取，送出前應查看即時資訊並保留足夠原生資產。

確認來源與目標幣種、網路、合約、數量、預估接收量、價格、滑點、費用與接收地址。價格會隨市場與流動性變化，最終結果以使用者確認時顯示的資訊為準。TokenPocket 不承諾最優價格或任何收益。

硬體錢包適合希望將私鑰與日常連網裝置分開管理，並願意在專用裝置上逐筆核對交易的使用者。它能改善私鑰隔離方式，但不能保證絕對安全。裝置來源、韌體、助記詞備份、恢復環境與簽名內容仍需自行管理。

不會。TokenPocket 官方人員不會索取助記詞、私鑰、Keystore、驗證碼或要求使用者將敏感資訊輸入指定網頁。任何以客服、活動、恢復資產或安全升級為由提出此類要求的資訊，都應停止操作並重新核實來源。